Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja:: 11 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Scale Up Marketing Hub Sp. z o.o. za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod adresem scaleuphub.pl. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i stanowi wzorzec umowy.
2. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Rozpoczęcie korzystania z Usług jest równoznaczne z pełną akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu i zawarciem umowy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową lub poprzez komunikat na Platformie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
4. Prawem właściwym dla wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.

§ 2. Definicje

• Platforma – Serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem scaleuphub.pl, służący do świadczenia Usług.
• Użytkownik – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Usług na podstawie niniejszego Regulaminu.
• Konto – Indywidualny, chroniony hasłem panel Użytkownika na Platformie, umożliwiający dostęp do Usług po dokonaniu Rejestracji.
• Usługi – Wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Platformy, w szczególności w zakresie automatyzacji marketingu.
• Regulamin – Niniejszy dokument określający zasady świadczenia i korzystania z Usług.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Platformy usługi polegające na udostępnieniu narzędzi do automatyzacji marketingu i analityki. Szczegółowy zakres funkcjonalności zależy od wybranego przez Użytkownika planu subskrypcyjnego, opisanego w Cenniku dostępnym na Platformie.
2. Korzystanie z Usług jest odpłatne. Wysokość opłat abonamentowych jest określona w Cenniku. Płatności realizowane są w modelu subskrypcyjnym, z góry za dany okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny).
3. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia należytej staranności w celu zapewnienia nieprzerwanego działania Platformy. Zastrzega sobie jednak prawo do czasowych przerw w dostępie do Usług w celach konserwacyjnych lub modernizacyjnych.
4. W ramach Usług, Użytkownik może przetwarzać dane osobowe swoich klientów. Użytkownik jest administratorem tych danych, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym. Strony zobowiązują się do zawarcia odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych.

§ 4. Wymagania Techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Platformy niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia w sprzęcie komputerowym Użytkownika, które uniemożliwiają korzystanie z Platformy.
3. Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia bezpieczeństwa i poufności swojego hasła dostępowego do Konta. Wszelkie działania podjęte z użyciem loginu i hasła traktuje się jako działania podjęte przez Użytkownika.

§ 5. Prawa i Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści wprowadzane do Platformy, w tym za posiadanie praw autorskich i zgód na przetwarzanie danych osobowych. Użytkownik zobowiązuje się nie naruszać praw osób trzecich.
3. Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia umowy w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Rezygnacja z usług nie uprawnia do zwrotu opłaty za już rozpoczęty okres rozliczeniowy.
4. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, Usługodawca ma prawo do zablokowania dostępu do Konta lub rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym, bez prawa do zwrotu wniesionych opłat.
5. Użytkownik zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat abonamentowych. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem świadczenia Usług i zablokowaniem dostępu do Konta.

§ 6. Postanowienia Końcowe

1. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu strony będą starały się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacje dotyczące działania Platformy należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@scaleuphub.pl. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Platformy.